Sujet : arcaneloisirs |
|  Posté le 09-05-2005 à 18:49:16
| qui a déjà acheter auprés de ce site j'aimerai savoir si vous avez eu des problemes de livraisons; ca va faire 4 semaines que j'attend et leur telephone est toujurs sur repondeur!!!
help  
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| Posté le 10-05-2005 à 08:56:20
| Ton règlement a t il déjà été encaissé ?
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| Posté le 10-05-2005 à 09:23:39
| helas oui
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| Posté le 10-05-2005 à 12:05:20
| Dans ce cas tu peux leur adresser un ch'tit courrier leur indiquant que tu vas t'adresser à la DGCCRF ( la répréssion des fraudes ) dont ils dépendent car ils doivent respecté un délai maxi ( as tu vu le délai donné quelque part ? ) au delà duquel il doivent te rembourser et annuler ta commande.
Toutefois 4 semaines c'est, relativement, court.
Pour l'instant je te conseille d'attendre encore, mais de les appeler si possible tous les jours à des heures différentes.
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| Posté le 10-05-2005 à 18:39:34
| DGCCRF régionnal traite 150/200 dossiers par jour .
Lorsque la somme est "petite" ,c'est très difficile de faire valoir ses droits.
Je le sais par expérience avec un mag parisien qui fait encore de la pub
dans les magasines .
Répondais pas au téléphone,courrier,ni aux injonctions.
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| Posté le 10-05-2005 à 23:05:24
| merci du conseil et le delai donné est de 2 semaines
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| Posté le 11-05-2005 à 17:56:24
| phi a écrit :
DGCCRF régionnal traite 150/200 dossiers par jour .
Lorsque la somme est "petite" ,c'est très difficile de faire valoir ses droits.
Je le sais par expérience avec un mag parisien qui fait encore de la pub
dans les magasines .
Répondais pas au téléphone,courrier,ni aux injonctions. |
Moi aussi j'ai eu ce type de problème, j'ai appelé la DGCCRF de la Seine maritime ( le vendeur en dépendait ) et je leur ai demandé la marche à suivre. Ensuite j'ai joint le vendeur en lui expliquant qu'il pouvait être condamné pour publicité mensongère ce qui est un peu plus grave qu'un simple retard de livraison ( dans mon cas le retard était de 2 mois ). La menace d'une lettre aux diverses publications qui éditent sa publicité est bien plus dangeureuse pour eux.
Ensuite, il y a aussi les diverses associations de consommateurs qui peuvent t'aider et te servir à l'évocation de leur saiside ton problème.
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