| | | | | | | | JC Carbonel | | Tracks leader | | 768 messages postés |
|  Posté le 04-09-2005 à 18:52:40   
| Que de louanges sur Heller ! Leurs oreilles doivent siffler et çà doit les changer des habitudes !
JCC
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| | Laurent | | Faire petit et le faire bien ! | | Tracks leader |  | | 11249 messages postés |
| Posté le 04-09-2005 à 19:50:45 
| Certes, il faut souligner que dans mon mail je leur demandait uniquement si il y avait la possibilité de remplacer les roues fausses en question. A aucun moment je n'ai demandé de faire le remplacement, ils l'ont fait de leur propre initiative.
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Laurent
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j'parle pas aux cons, ça les instruit !
les cons ça ose tout, c'est à ça qu'on les r'connait !
Audiard |
| | Laurent | | Faire petit et le faire bien ! | | Tracks leader | | | 11249 messages postés |
| Posté le 12-09-2005 à 13:09:10
| Et de 10 !
Je les ai appelé la semaine dernière pour les féliciter et les remercier de leur envoi. J'en ai profiter pour leur demander si il y avait une possibilité, en payant si nécéssaire, de se procurer les autres roues qui me manquent. Ils m'ont demandé mon adresse et m'ont envoyé le reste !
Stupéfiant non !
J'ai toujours travaillé en SAV et je dois reconnaitre que là c'est la première fois que je vois un SAV aussi éfficace.
Merci à Heller.
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Laurent
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Audiard |
| | Erwin | | Keep 'm building - Construisez-les! | | Pilier de comptoir |  | | 387 messages postés |
| Posté le 14-09-2005 à 17:38:50
| Laurent a écrit :
Et de 10 !
Je les ai appelé la semaine dernière pour les féliciter et les remercier de leur envoi. J'en ai profiter pour leur demander si il y avait une possibilité, en payant si nécéssaire, de se procurer les autres roues qui me manquent. Ils m'ont demandé mon adresse et m'ont envoyé le reste !
Stupéfiant non !
J'ai toujours travaillé en SAV et je dois reconnaitre que là c'est la première fois que je vois un SAV aussi éfficace.
Merci à Heller. |
Un grand bravo pour Heller !!
Moi, j'ai écrit à Airfix et voila la réponse:
"Hello,
we do offer a replacement parts service if any parts are missing or broken of course we will replace them
if you need to purchase replacement parts providing the kit is still current we can also help if you require parts from heller you will need to contact Heller in France
regards"
En bref, ils remplacent les pièces endommagés mais pas les roues comme l'a fait Heller. 
La réponse m'indique aussi que le GMC serait un produit d'origine Heller et pas Airfix mais sorti sous leur nom, chose donc j'étais ignorant. 
Je pense que je vais tanter ma chance chez Heller. Qui n'ose pas, ne gagne pas.
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